ctm – Chính Sách Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của ctm, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp trải nghiệm an toàn và phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hiển thị và phát hiện truy cập bất thường.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ViettelPay, ZaloPay) và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng và các hành động trong tài khoản để hỗ trợ dịch vụ khách hàng và phân tích nâng cấp nền tảng.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện được lưu qua cookie để duy trì trải nghiệm liên tục giữa các lần truy cập.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

ctm sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu bảo mật nội bộ.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt khi người dùng gặp vấn đề với tài khoản hoặc giao dịch.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc thay đổi chính sách — người dùng có thể từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân).

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vì bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ctm không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ViettelPay, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn của họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để xác minh kết quả và giải quyết tranh chấp.
• Yêu cầu pháp lý: ctm có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, ví dụ trong các cuộc điều tra liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng ctm:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ctm đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp lý.
• Quyền từ chối marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email hoặc thông báo đẩy khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ctm qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ

ctm có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /privacy-policy kèm ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ctm sẵn sàng giải đáp trong giờ làm việc mỗi ngày trong tuần.